Reducera bortfallet Nu kommer vi till den tredje och sista delen rörande lojalitet. Det som alla företag arbetar för att motverka. Kundbortfallet. Varför överger kunder ett företag och hur kan företaget motverka detta? Varför byter kunder och hur man man motverka detta? För det första måste man sätta sig in …
Fortsätt läsa →

Det här är andra delen om kundlojalitet. I den här delen kommer jag att skriva om hur företag kan skapa och stärka lojalitetsbanden med sina kunder. Det första man måste förstå gällande lojalitet, hur man skapar och bibehåller den är att relationer skapar värde, både för kunden och för företaget. …
Fortsätt läsa →