PLANERING • Ha väldefinerade mål • Var överens om målet • Skapa Redundans skapa felsäkerhet: alla kan lite av allas uppgifter • Mål-> metod-> resurs • Förringa inte det sociala! GENOMFÖRANDE • Håll ögonen på målet • No bullshit assesments • Om det krisar…gör avkall på något av dessa : …
Fortsätt läsa →

Ett företags främsta resurs består av rätt personal. Det har jag skrivit om tidigare. För let’s face it ett företag kan inte överleva utan kompetenta och välutbildade medarbetare. Jag har ju tidigare skrivit om det intellektuella kapitalet i ett företag. Intellektuellt kapital kan definieras som ett företags totala värde minus …
Fortsätt läsa →

Reducera bortfallet Nu kommer vi till den tredje och sista delen rörande lojalitet. Det som alla företag arbetar för att motverka. Kundbortfallet. Varför överger kunder ett företag och hur kan företaget motverka detta? Varför byter kunder och hur man man motverka detta? För det första måste man sätta sig in …
Fortsätt läsa →

Det här är andra delen om kundlojalitet. I den här delen kommer jag att skriva om hur företag kan skapa och stärka lojalitetsbanden med sina kunder. Det första man måste förstå gällande lojalitet, hur man skapar och bibehåller den är att relationer skapar värde, både för kunden och för företaget. …
Fortsätt läsa →